Договор оферты

Настоящие Правила разработаны в соответствии с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже, а также Закона РФ “О защите прав потребителя” и Постановления Правительства РФ No 2463 от 31.12.2020 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Настоящие Правила распространяются на физических лиц, имеющих намерение приобрести либо зарезервировать Товар на Сайте – https://forwarde96.ru/.

Потребитель полностью и безоговорочно акцептует условия настоящих Правил при оформлении Заказа на сайте интернет-магазина либо путём совершения звонка Продавцу по телефону, указанному на сайте интернет-магазина при оформлении Заказа по телефону.

  1. Термины и определения

Публичная оферта – настоящий документ в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой Продавца адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом. Настоящий документ содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом.

Покупатель (Потребитель) – физическое лицо, имеющее намерение зарезервировать и/или приобрести товары, либо резервирующее, приобретающее, разместившее Заказ на сайте интернет-магазина, либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.

Продавец – ИП Тюканкин Дмитрий Юрьевич (ОГРН 314667908700016, ИНН 720800032814), осуществляющее свою деятельность и реализующее Товары и/или услуги, описание которых представлены на сайте интернет-магазина.

Интернет-магазин – сайт https://forwarde96.ru, где любой Потребитель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый способ оплаты и доставки Товара, отправить Заказ по электронной почте и/или осуществить Заказ по телефону.

Дистанционный способ продажи – продажа товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на сайте интернет-магазина, при котором исключается непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже или доступный для резервирования в интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина в качестве образца для ознакомления.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Публичной оферты. Акцепт считается совершенным с момента размещения заказа на сайте интернет-магазина, либо по телефону, указанному на данном сайте.

Заказ – оформленный по форме Продавца, запрос Покупателя на резервирование Товара на сайте интернет-магазина с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения договора купли-продажи и отправленный Покупателем на сайт или посредством телефонной связи с Оператором Продавца.

Оператор – уполномоченное Продавцом лицо, оформляющее заказы товара по телефону, в мессенджерах, перепиской по электронной почте.

Самовывоз товара – самостоятельное получение и вывоз приобретённого Покупателем Товара с адресов, которые указаны Продавцом на сайте интернет-магазина доступными для заказанного Товара.

Доставка – услуга по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа для передачи его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.

Курьер – лицо, осуществляющее доставку Товара согласно Заказу Покупателя.

Карта – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при её помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товара, приобретаемых у Продавца.

Информационные сообщения – информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на сайте интернет-магазина о предложениях и акциях, а также иная информация, являющаяся предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.

Абонентский номер – телефонный номер Покупателя, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи или подключённую к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленным в ней (в нем) идентификационным модулем.

  1. Общие положения

2.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона «О защите прав потребителей» и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним.

2.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещённых на сайте интернет-магазина.

2.3 Потребитель соглашается с настоящими Правилами нажатием кнопки «Оформить заказ» на сайте интернет-магазина.

2.4. На Покупателя не распространяются условия маркетинговых акций, проводимых на сайте интернет-магазина и предусматривающих вложение дополнительного товара в Заказы или получение дополнительных привилегий при Заказе, если иное не оговорено непосредственно в условиях проводимой Акции.

2.5. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте интернет-магазина, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

2.6. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом, используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений (SMS), телефонные звонки, мессенджеры.

2.7. Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации направляет кассовый чек на абонентский номер или адрес электронной почты, указанные Покупателем на сайте интернет-магазина.

2.8. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.9. Вся информация о Товаре доведена до сведения на сайте интернет-магазина Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путём нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, в том числе, при звонке в службу поддержки Продавца.

2.10. Для получения дополнительной информации по Товару, покупатель вправе позвонить Оператору Продавца или задать вопрос через форму обратной связи.

2.11. В случае отсутствия заказанного Товара у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путём направления электронного сообщения по указанному адресу или уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации.

2.12. В случае аннулирования предварительно оплаченного Заказа, полностью или частично, Продавец возвращает денежные средства в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подачи Покупателем заявления об этом.

2.13. Гарантии.

2.13.1. Продавец не несёт ответственность:

  • за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара;
  • за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
  • за ущерб, причинённый Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
  • за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

2.13.2. Покупатель гарантирует, что:

  • приобретаемый товар соответствует целям использования;
  • указал корректный адрес доставки;
  • указал корректный номер телефона для обратной связи;
  • указал корректный адрес электронной почты для обратной связи;
  • иная информация, указанная покупателем, является корректной и достоверной;

2.14. Претензии необходимо направлять в электронной форме на сайт интернет-магазина Продавца через форму обратной связи.

  1. Оформление и доставка заказа

3.1. Заказ Товара может осуществляться следующим способом: по телефону, через оператора Продавца и на сайте интернет-магазина. Заказ Товара на сайте интернет-магазина без регистрации невозможен.

3.2. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации, Продавец не несёт какую-либо ответственность за возникшие неблагоприятные последствия у Покупателя. При указании некорректной контактной информации в случае, если Продавец не может связаться с Покупателем в течение 2 (двух) календарных дней, Заказ считается аннулированным.

3.3. Заказ Товара через сайт интернет-магазина.

3.3.1. После самостоятельного оформления Заказа по установленной Продавцом форме на сайте интернет-магазина, Заказ поступает на обработку Продавцу.

3.3.2. При обработке Заказа Покупателя, Продавец осуществляют проверку правильности заполнения формы, наличие Товара на складе, уточняются сроки доставки в зависимости от индивидуальных особенностей оформленного Заказа.

3.3.3. При обнаружении ошибок и/или неточностей оформления Заказа с целью его уточнения Продавец связывается с Покупателем по электронной почте, либо по телефону, указанным в качестве контактных данных при оформлении Заказа.

3.3.4. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавца, Продавец исключает указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомляет последнего об этом.

3.3.5. Стоимость Товара, полностью либо частично оплаченного, в случае его исключения из Заказа, возвращается Продавцом Покупателю только по требованию последнего.

3.4. Заказ Товара по телефону или через мессенджеры.

3.4.1. По номеру телефона для заказа Товара, указанному на сайте интернет-магазина, Покупатель через Оператора Продавца посредством телефонного звонка оформляет Заказ.

3.4.2. Покупатель вместе с оператором производят подбор товара, оператор озвучивает стоимость приобретаемых товарных позиций, на день оформления заказа. Если Покупатель не приобретёт заказанный им Товар в день оформления, то стоимость Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке как в большую, так и в меньшую сторону.

3.4.3. Покупатель выбирает способ получения товара из предложенного оператором способом. В случае выбора самовывоза Покупателю предлагается выбрать один из возможных адресов, где возможен самовывоз товара. В случае выбора доставки – Покупатель выбирает дату доставки из предложенных оператором, и озвучивает адрес доставки и контактные данные получателя. Способ получения товара может зависеть от заказываемого товара и его наличия. Продавец не несёт ответственности за некорректно предоставленные Покупателем данные.

3.4.4. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты заказанного товара при заключении договора купли-продажи.

3.5. При выборе опции Самовывоз из магазина, Покупатель резервирует Товар по цене, указанной на сайте интернет-магазина на момент оформления заказа, с возможностью выбора оплаты товара. Оформление заказа посредством самовывоза без предварительной оплаты товара на сайте интернет-магазина или через Оператора Продавца для его дальнейшего приобретения в розничной точке продаж не является дистанционным способом продажи, а является обеспечением наличия выбранного Потребителем товара в конкретной розничной точке продаж для ознакомления с целью дальнейшего его приобретения.

3.6. Изменение и отмена Заказа/Резервирования.

3.6.1. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ/Резервирование в любой момент позвонив Оператору Продавца по телефону, указанному на сайте интернет-магазина и/или обратившись через открытую линию с сайта.

3.6.2. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае, если заказ был предварительно оплачен Покупателем, Продавец осуществляет возврат уплаченных Покупателем за товар денежных средств на основании заявления Покупателя.

3.7. Срок резервирования товара составляет 1 (один) календарный день с момента его полного обеспечения на складе отгрузки. Если покупатель в течение срока резервирования товара не примет Товар у Продавца, это расценивается односторонним отказом Покупателя от Договора, что влечёт прекращение обязательств Продавца.

3.8. В случае, если Заказ был оплачен, но не получен Покупателем по обстоятельствам, не зависящим от Продавца в течении срока резервирования, заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке. Для возврата денежных средств Покупателю необходимо подать заявление на возврат денежных средств.

3.9. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и при условии оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

  1. Стоимость и оплата

4.1. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения Заказа/Резервирования и указывается на сайте интернет-магазина Продавца в описании Товара.

4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. Данные условия не распространяются на оплаченный Товар Покупателем.

4.3. Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:

  • в кассу магазина наличными денежными средствами или банковской картой;
  • банковской картой на сайте интернет-магазина.

4.4. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ подтверждающий оплату Товара.

4.5. Договор на основании Публичный Оферты считается заключённым с момента заказа Товара, сделанного Покупателем. При оплате Товара Потребителем в розничной точке продаж после непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром, на отношения Покупателя и Продавца не распространяются правила и нормы о дистанционной продаже товара.

4.6. Продавец гарантирует защиту персональных данных Покупателя при оформлении заказа на сайте интернет-магазина в соответствии Федеральным законом “О персональных данных” от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Покупатель оформляя заказ через сайт интернет-магазина или Оператора Продавца своей волей и в своём интересе даёт согласие на обработку персональных данных, в т. ч. на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение своих персональных данных, которые включают, но не ограничиваются следующими данными: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес доставки, номер контактного телефона, адрес электронной почты, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемого товара/ услуг и их стоимости, накопленных Бонусных рублях (при регистрации в программе лояльности), а также информации об интересах на основании данных о поведении Покупателя в интернете, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, распространения информационных сообщений (в том числе, о проводимых акциях и специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, иным средствам связи), участия в программе лояльности (при регистрации в программе лояльности), включая учёт накопления и использования Бонусных рублей, для предоставления Покупателю наиболее выгодных персонализированных предложений от Продавца и его партнёров. Персональные данные Покупателя будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, в т. ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес местонахождения Продавца. При этом Покупатель проинформирован и согласен с тем, что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Продавец вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Покупателя при наличии оснований, установленных законодательством.

  1. Возврат товара

5.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ No 2300-I «О Защите прав потребителей».

5.2. При приобретении Товара дистанционным способом Покупатель может обменять Товар надлежащего качества или вернуть товар надлежащего качества, в случае отсутствия аналогичного товара в следующие сроки:

  • в любое время до передачи Товара Покупателю;
  • в течение 7 (семи) дней после передачи Товара Покупателю, при этом, возврат Товара возможен, если сохранены потребительские свойства Товара, Товар должен быть с сохранённым товарным видом, не иметь следов использования (вызовов, контактов, контента и т. п.). Фирменная упаковка аксессуаров, в том числе и в комплекте к Товару, не должна быть повреждена. Покупатель также обязан предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара.

5.3. Условие возврата и обмена Товара, приобретённого дистанционным способом, не распространяется на Товары, приобретаемые через опцию «Самовывоз» без предварительной оплаты товара.

5.4. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

5.5. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте интернет-магазина. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте интернет-магазина не является неисправностью или не функциональностью Товара.

5.6. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа Покупателя или Заказа Покупателя на сайте интернет-магазина должны быть проверены Покупателем в момент получения или доставки Товара.

5.7. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

5.8. Любые требования или претензии должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. В требовании о возврате или обмене товара должно быть обязательно указано:

  • контактные данные;
  • наименование возвращаемого Товара;
  • номер заказа;
  • причины возврата;
  • описать возникшую проблему;
  • сформулировать требование к её устранению, по существу.

5.9. В сроки, установленные действующим законодательством РФ, Покупателю будет направлен ответ с решением Продавца по его требованию. Продавец вправе дополнительно связаться с Покупателем для уточнения по возникшей проблеме.

  1. Заключительные положения

6.1. Публичная Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте интернет-магазина Продавца и действует до момента отзыва и/или изменения Публичной Оферты Продавцом.

6.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Публичной Оферты и/или отозвать её в любой момент по своему усмотрению.

6.3. В случае внесения Продавцом изменений в Публичную Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Публичной Оферты на сайте интернет-магазина Продавца, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно при таком размещении.

6.4. Продавец вправе предоставлять скидки и бонусы на Товары. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления и списания определяются Продавцом самостоятельно и указываются на сайте интернет-магазина.

6.5. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящей Оферты обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

6.6. Получатель претензии в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня её получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

6.7. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке, споры по Публичной Оферте или в связи с ней подлежат рассмотрению в Чкаловском районном суде города Екатеринбурга.

6.8. Настоящая Публичная Оферта, порядок её акцепта и исполнения, а также вопросы, не урегулированные настоящей Публичной Офертой, регулируется действующим законодательством Российской Федерации.

6.9. Все сообщения Продавцу направляются Пользователем/Покупателем через форму обратной связи, размещённую на сайте интернет-магазина.

  1. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Тюканкин Дмитрий Юрьевич ОГРН 314667908700016 ИНН 720800032814

Адрес: 620902, г. Екатеринбург, с. Горный Щит, ул. Колхозная, 14, кв.66

Телефон: +79221881400

Банковские реквизиты:

Наименование банка: ФИЛИАЛ “ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ” АО “АЛЬФА-БАНК” г. Екатеринбург

Расчётный счёт: 4060281076230001462

Корреспондентский счёт: 30101810100000000964

БИК: 046577964